진실한 사과는 우리를 춤추게 한다

경영인이라면 반드시 알아야 할 세 가지 비결

1분동안 목표를 설정하고, 목표를 성취한 직원에게는 상을 주며 그렇지 못한 직원은 꾸중을 하는 것

1분 사과 노트 정리

잘못을 시인하려면 먼저....

1. 진실 되어야 한다. 스스로 잘못을 인정하고 이를 바로 잡아야 한다는 사실을 깨닫는다.

2. 자신의 잘못으로 상대방에게 피해를 입혔다면 전적으로 책임진다.

3. 사과하는 일이 촌각을 다투는 문제임을 인식한다. 될 수 있는한 빨리 사과한다.

4. 피해를 끼친 상대방에게 내가 무슨 잘못을 깨달았는지 매우 구체적이고 분명하게 말한다.

5. 실수로 인해 지금 자신의 기분이 어떤지 상대방에게 솔직하게 털어놓되, 다시는 똑같은 실수를 되풀이 하지 않을 만큼 철저히 털어놓는다. 또한 사과한 내용을 반드시 행동으로 옮긴다.

성실한 행동을 위해 실천할 것들

1. 실수 했을 때 자신의 잘못을 인정한다. 그리고 이러한 실수는 본래 자신이 원하는 모습이 아니라는 사실을 받아들인다.

2. 실수를 저지른 행동은 형편없었지만 나는 본래 그런 사람이 아니다 라는 사실을 자기 자신에게 각인시키고 자신을 용서한다.

3. 상대방에게 얼마나 큰 상처를 입혔는지 깨닫고 그 피해를 보상한다.

4. "다시는 똑같은 실수를 반복하지 않겠다."고 스스로 다짐하고 행동을 변화시켜 결심을 입증해 보인다.

자신의 가치를 깨닫기 위한 네 가지 원칙

1. 나의 가치는 나의 능력이나 다른 사람의 시선에 따라 결정되는 것이 아니다.

2. 실수를 저지르면 결과에 상관없이 이를 인정할 마음의 준비가 되어 있어야 한다.

3. 나는 나의 가치를 낮게 평가하는게 아니라 자신에 대해 덜 생각할 뿐이다.

4. 더 많이 성공하고, 더 많이 인정받고, 더 많은 힘과 재산을 가진다고 해서 반드시 더 많은 사랑을 받을 수 있는 것은 아니다. 나는 이미 더 할 수 없는 사랑을 받고 있기 때문이다.